L'assegurança de la llar cobreix el serraller?
Moltes vegades sí, i molta gent ho paga de la seva butxaca sense mirar-ho. Altres vegades no, i convé saber-ho abans que algú et digui que «l'assegurança ho cobreix tot».
El que gairebé sempre està cobert
Pràcticament totes les pòlisses de llar inclouen l'obertura de porta per pèrdua o robatori de claus, i la substitució del pany després d'un robatori o un intent. Sol ser dins la garantia d'assistència a la llar o la de robatori, i no et compta com un sinistre gros.
També sol estar cobert el canvi de bombí quan t'han robat les claus —no quan les has perdut, compte, que per a l'asseguradora no és el mateix— i els danys que un intent de robatori hagi fet a la porta o al marc.
El que gairebé mai ho està
La porta que es tanca de cop amb tu fora i les claus dins. És l'avís més freqüent que hi ha i el que menys pòlisses cobreixen, perquè tècnicament no has perdut res: les claus hi són, només que a l'altre costat.
Tampoc se sol cobrir canviar el pany perquè en vols un de millor, ni el canvi de bombí quan marxa un llogater o un company de pis. Això és manteniment, no sinistre.
I una cosa que sorprèn: en moltes pòlisses l'assistència envia el seu propi serraller. Si truques tu a un altre pel teu compte, potser no t'ho reemborsen encara que el cas estigués cobert. Val la pena la trucada a l'asseguradora abans que després.
Com fer-ho bé, en l'ordre correcte
Truca primer a la teva companyia, encara que tinguis pressa. La majoria tenen un telèfon d'assistència 24 h i et diuen en dos minuts si ho cobreixen i si envien algú. Si ho cobreixen i envien els seus, aquí s'acaba la història i no et costa res.
Si triguen molt —a l'agost i de matinada passa— o el cas no està cobert, aleshores truca a un serraller. Guarda la factura desglossada: si després reclames, l'asseguradora la demanarà amb el concepte clar, no un «treballs diversos».
I si hi ha hagut robatori o intent, posa la denúncia el mateix dia. Sense denúncia, la garantia de robatori no s'activa en cap pòlissa que jo conegui, per molt clar que sigui el destrossa a la porta.
Si la teva pòlissa no és espanyola
Molta gent d'aquesta costa hi té propietat i l'assegura amb un corredor del seu país, o té una assegurança de viatge que inclou alguna assistència. Aquestes pòlisses rarament tenen xarxa d'assistència a Espanya, i això a la pràctica vol dir que pagues i després ho reclames.
Això fa que la factura desglossada importi encara més, i que el preu acordat per escrit abans sigui més útil del normal: és el document que enviaràs a algú d'un altre país que no hi era.
Preguntes freqüents
- Se m'ha tancat la porta amb les claus dins. Ho cobreix?
- Normalment no, tot i que hi ha pòlisses que sí que ho inclouen dins d'assistència. És un cas barat de resoldre, així que sol sortir més a compte pagar-ho que discutir-ho. Preguntar no costa res: dos minuts de trucada.
- M'han robat les claus de la bossa. Em canvien el bombí?
- A la majoria de pòlisses sí, i sol caldre la denúncia. És dels casos més clarament coberts que hi ha, i també dels més urgents: qui té les teves claus pot tenir la teva adreça.
- Feu el comunicat amb l'asseguradora?
- Donem la factura desglossada amb el concepte exacte, que és el que la companyia necessita per reemborsar. El comunicat l'obre sempre l'assegurat, que ets tu.
El que fem sobre això
Tens un dubte que no hi és?