Com saber si un serraller t'està enganyant
L'estafa del serraller és de les més rendibles que hi ha perquè es fa en el pitjor moment possible: de nit, amb pressa i sense alternatives. Té un guió, i és reconeixible.
El guió, pas a pas
Comença amb un anunci i un preu esquer: «obertura des de 30 €». Aquest número no és mentida del tot, i això és el que el fa legal: existeix algun cas teòric on s'aplicaria. No és el teu, i qui contesta el telèfon ja ho sap.
Segueix amb una trucada en què no se't dóna un preu tancat. «Depèn», «ja ho veurem allà», «tranquil, és barat». És deliberat: mentre no hi hagi xifra, no hi ha res a discutir després.
I acaba a la teva porta, amb algú que ja està treballant quan et diu l'import real. Allà ja són les dues de la matinada, fa dues hores que ets fora de casa, i la diferència entre discutir i pagar et sembla petita. Aquest càlcul l'han fet ells abans que tu.
Els senyals, abans que vingui ningú
No et donen un preu tancat per escrit. És el senyal número u i ja n'hi ha prou. Un serraller que no sap què cobrarà és un serraller que encara no ha decidit quant et pot cobrar.
El número que apareix és un 900 o un mòbil que canvia entre anuncis, i qui contesta no sap dir-te de quina població surt la moto. Molts d'aquests anuncis són centraletes que revenen l'avís a qui passi per la zona.
Et diuen que caldrà foradar abans d'haver vist la porta. La majoria de portes s'obren sense trencar res, i decidir això per telèfon és impossible.
No hi ha adreça, ni NIF, ni nom d'empresa enlloc. Compte amb aquest: jo mateix no publico aquestes dades en aquest web per decisió pròpia, així que no ho prenguis com a prova única — però combinat amb la resta, diu molt.
Els senyals, quan ja és a la porta
El preu ha pujat respecte al del telèfon i l'explicació és vaga. Un preu pot canviar si la situació és diferent de la que vas explicar, però aleshores se't diu ABANS de començar i se t'explica què és diferent.
Comença a foradar sense dir res. Un pany foradat ja no té marxa enrere i ja no es pot discutir si calia.
No et dóna factura, o te'n dóna una sense desglossar. Sense desglossament no pots reclamar i la teva assegurança no et reemborsarà res.
Et pressiona amb el temps o amb la por: «això és molt insegur», «s'ha de canviar tot ara». Un canvi de pany gairebé mai és urgent aquesta nit.
Què fer si ja ets dins l'estafa
Demana la factura desglossada abans de pagar. És el teu dret i la majoria de vegades n'hi ha prou de demanar-la perquè l'import baixi sol.
Si el preu és escandalós, paga amb targeta si pots i guarda-ho tot. Una targeta deixa rastre i permet reclamar; l'efectiu, no.
Reclama després: full de reclamacions, consum de la teva comunitat autònoma o denúncia si hi va haver engany clar. No ho resoldràs aquella nit, però es resol.
I no deixis que foradi res mentre no hi hagi un preu dit per escrit.
El que sí que és normal que costi més
Perquè això no es llegeixi com que tot preu alt és una estafa: hi ha coses que legítimament costen més. La matinada, els diumenges i els festius. Un pany de seguretat davant d'un d'estàndard. Una porta amb la clau donada davant d'una de cop. Una porta ja forçada, on el mecanisme està fet malbé.
La diferència no és l'import: és si t'ho van dir abans o després.
Preguntes freqüents
- Quant hauria de costar una obertura normal?
- En aquesta zona, una porta tancada de cop en dia laborable és a l'entorn dels 69-79 € amb IVA, i de matinada puja a uns 119 €. La tarifa completa està publicada al web, preu a preu, perquè no t'hagis de fiar de la meva paraula.
- M'han cobrat 400 € per obrir una porta. Puc fer-hi res?
- Sí. Reclama amb la factura: full de reclamacions de l'establiment, organisme de consum de la teva comunitat i, si hi va haver engany, denúncia. Que sigui difícil no vol dir que sigui impossible, i moltes d'aquestes empreses depenen que ningú reclami.
- Per què publiques la tarifa sencera si això et treu marge?
- Perquè el marge que dóna amagar-la només funciona un cop per client. Un preu publicat es pot comparar i això em treu els clients que busquen només el més barat, però em deixa els que tornen a trucar.
El que fem sobre això
Tens un dubte que no hi és?